Retourbeleid

HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer, maar natuurlijk helpen we je graag verder.

Herroepingsrecht & bedenktijd

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product aan ons retour te sturen.

Bij retournering van de volledige bestelling ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed.

Let op (hygiëne en verzegeling)
Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, geldt dat deze niet kunnen worden geretourneerd. Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling voor deze producten definitief.

Voorwaarden voor retour

Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd.

  • Alle eventueel meegeleverde toebehoren dienen te zijn bijgevoegd.

  • Behandel het product zorgvuldig. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, en kunnen wij het hierdoor niet meer als nieuw verkopen, dan kan waardevermindering aan jou worden doorberekend.

Model retourformulier:
NL > RetourformulierNL
EN > Model Withdrawal Form

Kosten van retourzending

Enkel de kosten voor het retour sturen van jouw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen in de regel tussen €3,95 en €6,95 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

  1. Stap 1: Stuur een mail naar info@creativecosmetics.nl met daarin jouw ordernummer, om welke producten het gaat.
  2. Stap 2: Noteer jouw ordernummer en gegevens op een briefje bij de producten die jij retourneert.
  3. Stap 3: Stuur de producten retour naar het volgende adres:

    Creative Cosmetics
    Leimuiderdijk 276
    2154MP Burgerveen

Mocht je nog vragen hebben over jou retour, mail deze dan naar info@creativecosmetics.nl.